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新澳门萄京娱乐场官网家具投诉大盘点,有哪些家居质量问题上榜了

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2017年,中国质量万里行消费投诉平台共收到88694例消费投诉。数据显示,家装家居行业收到消费投诉2198例,占全年消费投诉总量的2.5%,涉及金额5548万元,占总投诉量涉及金额的14%。装修网发现,质量、合同、售后服务、定金、价格、虚假宣传、安全、延期、增项、假冒等问题成为家装家居类消费的十个问题。

导读:2017年,中国质量万里行消费投诉平台共收到88694例消费投诉。数据显示,家装家居行业收到消费投诉2198例,占全年消费投诉总量的2.5%,涉及金额5548万元,占总投诉量涉及金额的14%。

跨年装修,由于中间需要停工一段时间,会影响到包括装修设计、费用、进度、具体施工质量等多个方面,加上装修涉及的各个环节链条长,涉及金额大,这一类消费问题,成为消费者3·15期间家居消费维权的重点。跟装修网一起来看看吧!

新澳门萄京娱乐场官网,春节前一段时间是交房集中的时期,许多消费者在收房后,急于装修,这时候就很可能遇上跨年装修的问题。

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2017年,中国质量万里行消费投诉平台共收到88694例消费投诉。数据显示,家装家居行业收到消费投诉2198例,占全年消费投诉总量的2.5%,涉及金额5548万元,占总投诉量涉及金额的14%。质量、合同、售后服务、定金、价格、虚假宣传、安全、延期、增项、假冒等问题成为家装家居类消费的十个问题。

某橱柜:400售后、门店“踢皮球”

跨年装修,由于中间需要停工一段时间,会影响到包括装修设计、费用、进度、具体施工质量等多个方面,加上装修涉及的各个环节链条长,涉及金额大,这一类消费问题,成为消费者315期间家居消费维权的重点。

福建黄女士2017年10月通过福州鼓楼区闽江印象购买了价值五万元的某橱柜。

金牌橱柜:400售后、门店踢皮球

黄女士说,“橱柜台面由3块石板组成,其中嵌灶具那块石板开孔位置不合要求。设计时就因右边有烟囱要求灶具左移,平面图与立面图都显示灶具已左移。实际安装的灶具开孔位置却基本居于那块石板中间,要求更换灶具所在的那块石板。”

福建黄女士2017年10月通过福州鼓楼区闽江印象购买了价值五万元的金牌橱柜。

1月7日,黄女士到门店投诉,前后3次与门店当面沟通,“门店却说位置没错,解释是平面图的灶具边界,是油烟机的投影”。

黄女士说,橱柜台面由3块石板组成,其中嵌灶具那块石板开孔位置不合要求。设计时就因右边有烟囱要求灶具左移,平面图与立面图都显示灶具已左移。实际安装的灶具开孔位置却基本居于那块石板中间,要求更换灶具所在的那块石板。

黄女士坚持认为,“平面图的图例与文字说明都没有指出这是油烟机投影,也没有油烟机,让人如何理解!还有立面图显示的左移难道是蒙消费者的?难不成消费者要先学会画专业图再买橱柜?”

1月7日,黄女士到门店投诉,前后3次与门店当面沟通,门店却说位置没错,解释是平面图的灶具边界,是油烟机的投影。

让黄女士不能理解的是,门店提出的办法是更换灶具石板的一部分,但这样煤气灶前的石板就有拼接缝,藏污纳垢也不美观,因此她无法接受门店的做法。

黄女士坚持认为,平面图的图例与文字说明都没有指出这是油烟机投影,也没有油烟机,让人如何理解!还有立面图显示的左移难道是蒙消费者的?难不成金牌消费者要先学会画专业图再买橱柜?

1月9日,黄女士通过服务电话投诉,“先后4次联系,服务电话每次都答复要与门店沟通对接,门店的意见并不代表他们的意见。”两个月过去了,双方仍然没有达成和解。

让黄女士不能理解的是,门店提出的办法是更换灶具石板的一部分,但这样煤气灶前的石板就有拼接缝,藏污纳垢也不美观,因此她无法接受门店的做法。

3月14日,某橱柜通过中国质量万里行消费投诉平台回复消费者,会反馈给相关部门,尽快与黄女士取得联系,为消费者解决问题。

1月9日,黄女士通过金牌服务电话4001868666投诉,先后4次联系,金牌服务电话每次都答复要与门店沟通对接,门店的意见并不代表他们的意见。两个月过去了,双方仍然没有达成和解。

某定制沙发换货受阻

3月14日,金牌橱柜通过中国质量万里行消费投诉平台回复消费者,会反馈给相关部门,尽快与黄女士取得联系,为消费者解决问题。

3月9日熊先生投诉称,1月17日,熊先生花费通过尚品宅配装修,定制了沙发。“沙发运到家里发现靠背存在明显的质量问题,当即要求退换,尚品宅配解释说年尾厂家放假了,过完年后解决。年后提出把旧沙发拖走,再运一个新的沙发来换的方案,但拖了近一个月多还没有落实,导致我的房屋空置,造成多重损失,要求尚品宅配退掉沙发并搬走。”

芝华仕定制沙发换货受阻

某家居:衣柜补发迟迟没到

3月9日熊先生投诉称,1月17日,熊先生花费通过尚品宅配装修,定制了芝华仕沙发。沙发运到家里发现靠背存在明显的质量问题,当即要求退换,尚品宅配解释说年尾厂家放假了,过完年后解决。年后芝华仕提出把旧沙发拖走,再运一个新的沙发来换的方案,但拖了近一个月多还没有落实,导致我的房屋空置,造成多重损失,要求尚品宅配退掉沙发并搬走。

上海秦先生2017年“双11”在某家居旗舰店下单购买的衣柜、床。12月初,货品到货,发现少了排骨架和衣柜的底板和顶板断裂,当即联系客服处理方案,客服说先签收,马上补发。秦先生签收,订单自动完成了。

法丽莎家居:衣柜补发迟迟没到

后来过了半个月,发来了一个排骨架,于是秦先生又投诉,后来又过一个月发来了一个顶板。联系他们为什么不发底板,客服一直说马上发,过年前客服跟我说已经发了。

上海秦先生2017年双11在法丽莎家居旗舰店下单购买的衣柜、床。12月初,货品到货,发现少了排骨架和衣柜的底板和顶板断裂,当即联系客服处理方案,客服说先签收,马上补发。秦先生签收,订单自动完成了。

3月13日,秦先生家衣柜依然不能组装,各种配件占用一个房间,“我不能顺利搬家,这么不负责任的商家,实在少见。售后处理问题一直是拖拖拖拖,希望能够帮我解决问题。”

后来过了半个月,发来了一个排骨架,于是秦先生又投诉,后来又过一个月发来了一个顶板。联系他们为什么不发底板,客服一直说马上发,过年前客服跟我说已经发了。

某门业:定制门尺寸不对

3月13日,秦先生家衣柜依然不能组装,各种配件占用一个房间,我不能顺利搬家,这么不负责任的商家,实在少见。售后处理问题一直是拖拖拖拖,希望能够帮我解决问题。

张女士2017年10月花费4800元在河南省商丘市购买了某门业的定制门。张女士付了定金,过了几天老板上门测量尺寸,并告知制作需要一到两个月时间。

佳佳门业:定制门尺寸不对

老板需要结算尾款,张女士留了一个“心眼”,担心有质量问题,所以给了3000元。等到过年国家查看门的尺寸,才发现,安装后的新门与墙体的距离很大,张女士联系经销商,却被告知“门没有质量问题,尺寸就那样。你要是觉得难看,就买点水泥抹一下就行了”。让张女士气愤的是,一会儿功夫,经销商离开了现场,后来,张女士电话联系,被告知,“门没有质量问题,说我是胡搅蛮缠。他说,你要不把剩下的钱给我,我就把这门当废铁卖了。”

张女士2017年10月花费4800元在河南省商丘市购买了佳佳门业的定制门。张女士付了定金,过了几天老板上门测量尺寸,并告知制作需要一到两个月时间。

3月13日,消费者通过中国质量万里行投诉平台进行投诉。

老板需要结算尾款,张女士留了一个心眼,担心有质量问题,所以给了3000元。等到过年国家查看门的尺寸,才发现,安装后的新门与墙体的距离很大,张女士联系经销商,却被告知门没有质量问题,尺寸就那样。你要是觉得难看,就买点水泥抹一下就行了。让张女士气愤的是,一会儿功夫,经销商离开了现场,后来,张女士电话联系,被告知,门没有质量问题,说我是胡搅蛮缠。他说,你要不把剩下的钱给我,我就把这门当废铁卖了。

某家居官方旗舰店:售后不联系

3月13日,消费者通过中国质量万里行投诉平台进行投诉。

山东陈女士2017年9月25日通过商城旗舰店购买马桶,2018年1月,马桶出现质量问题,陈女士联系店铺售后反馈,多次联系没有解决。

远东美居官方旗舰店:售后不联系

天猫客服介入后商家也一直不联系解决问题,最后天猫客服建议陈女士申请三年质保服务,2月24日,卖家沟通赔偿,却告知因为过年物流不走件,需要3月1日给发件,双方达成一致。直到3月10日,陈女士始终没有收到卖家配件,卖家也未进一步联系,“我怀疑卖家出售的是假冒伪劣商品,有问题始终不解决也不答复,连联系都不联系,希望帮忙解决下”。

山东陈女士2017年9月25日通过天猫商城远东美居旗舰店购买马桶,2018年1月,马桶出现质量问题,陈女士联系店铺售后反馈,多次联系没有解决。

某防盗门:售后安装时间成症结

天猫客服介入后商家也一直不联系解决问题,最后天猫客服建议陈女士申请三年质保服务,2月24日,卖家沟通赔偿,却告知因为过年物流不走件,需要3月1日给发件,双方达成一致。直到3月10日,陈女士始终没有收到卖家配件,卖家也未进一步联系,我怀疑卖家出售的是假冒伪劣商品,有问题始终不解决也不答复,连联系都不联系,希望帮忙解决下。

广东王先生1月11日在深圳购买防盗门,并要求年前安装好,但店内销售人员魏经理说年前装不好,因为临近过年,厂家即使能年前发货过来,到时候也找不到安装师傅。

顾家防盗门:售后安装时间成症结

经过双方协商,魏经理承诺过完年后第一个安装,在元宵节前后全部完工,需要支付1万元订金。

广东王先生1月11日在深圳乐安居购买顾家防盗门,并要求年前安装好,但店内销售人员魏经理说年前装不好,因为临近过年,厂家即使能年前发货过来,到时候也找不到安装师傅。

2月25日,王先生致电询问进展,被告知“过两天”。2月27日,王先生再次致电,“该人员态度极其恶劣的在电话里对我喧嚣,说订个门不应该老打他电话,并且叫嚣说要一个月以后才给货我们”,王先生觉得,这一售后安装情况与订货时承诺时间相差太远,严重影响了新居入住。

延伸阅读:全款买进口实木家具竟是假冒伪劣产品 商家赔偿29万

所以,王先生提出要退货,并于2月28、3月1日多次致电购买商场,以及防盗门门店工作人员,“都说在处理中,但对我们提出的要求却不给回复。”之后,王先生再打电话商家,都不接电话。3月7日,王先生通过中国质量万里行消费投诉平台主张能够退回订金。

经过双方协商,魏经理承诺过完年后第一个安装,在元宵节前后全部完工,需要支付1万元订金。

由于跨年装修时间跨度相对较长,中国质量万里行建议,消费者选择一家用材、用料好的装修公司。一般有实力、信誉好、服务到位的品牌公司在这方面会比较专业。消费者选择时还要仔细考察公司的背景和施工的实力,多方观察公司的售后服务能否到位。

2月25日,王先生致电询问进展,被告知过两天。2月27日,王先生再次致电,该人员态度极其恶劣的在电话里对我喧嚣,说订个门不应该老打他电话,并且叫嚣说要一个月以后才给货我们,王先生觉得,这一售后安装情况与订货时承诺时间相差太远,严重影响了新居入住。

需要重点查看装修公司的三方面情况:一是看装修公司的品牌和信誉情况;二是了解装修公司冬季装修材料的使用及施工工艺的改进情况;三是看装修公司对于跨年工程的施工管理。一般好的装修公司对于跨年装修都有严格完善的工程管理机制,消费者选择了好的装修公司,跨年装修的心理负担就会减轻很多。

所以,王先生提出要退货,并于2月28、3月1日多次致电购买商场乐安居管理处,以及顾家防盗门门店工作人员,都说在处理中,但对我们提出的要求却不给回复。之后,王先生再打电话商家,都不接电话。3月7日,王先生通过中国质量万里行消费投诉平台主张能够退回订金。

摘自:中国质量万里行

由于跨年装修时间跨度相对较长,中国质量万里行建议,消费者选择一家用材、用料好的装修公司。一般有实力、信誉好、服务到位的品牌公司在这方面会比较专业。消费者选择时还要仔细考察公司的背景和施工的实力,多方观察公司的售后服务能否到位。

需要重点查看装修公司的三方面情况:一是看装修公司的品牌和信誉情况;二是了解装修公司冬季装修材料的使用及施工工艺的改进情况;三是看装修公司对于跨年工程的施工管理。一般好的装修公司对于跨年装修都有严格完善的工程管理机制,消费者选择了好的装修公司,跨年装修的心理负担就会减轻很多。

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